Stem 문의

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영업일 기준 1–3일 내 회신드립니다. 개인정보 권리 행사 요청은 법령상 10일 이내 처리합니다.

먼저 확인해 보세요 — 대부분 여기서 풀립니다

DAW 에 플러그인이 안 보입니다

DAW 를 다시 켜 주세요. 대부분은 시작할 때만 플러그인을 찾습니다. 그래도 없으면 DAW 설정에서 플러그인 다시 검색을 실행해 주세요.

"다른 PC 의 라이선스입니다"

쓰던 PC 에서 [이 PC 에서 해제] 하시거나, 그 PC 를 켤 수 없다면 내 계정의 기기 목록에서 [연결 해제] 하세요. 같은 시리얼을 다시 넣으면 됩니다.

"갱신이 필요합니다" 가 뜹니다

인터넷에 한 번만 연결해 주세요. 그동안에도 계속 쓰실 수 있습니다.

소리는 나는데 효과가 없습니다

라이선스가 만료되면 플러그인이 소리를 그대로 통과시킵니다(무음이 되지 않습니다). 화면 아래 안내를 확인해 주세요.

전체 안내는 설치 가이드에 있습니다.

문의 종류

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주문번호를 모를 경우 비워두셔도 됩니다. 결제 이메일을 확인하여 안내드립니다.

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회사명 / 소속

예상 도입 규모, 사용 시나리오를 본문에 함께 적어주시면 빠른 견적이 가능합니다.

[필수] 회신 목적으로 위에 입력하신 이메일과 문의 내용의 수집·이용에 동의합니다. (보유 기간: 문의 처리 완료 후 1년) 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.

화면 캡처 (선택 · 최대 3장)

문제 화면을 보내주시면 훨씬 빨리 파악됩니다. 화면에 개인정보가 없는지 한 번만 확인해 주세요 — 다른 창이나 파일 경로가 함께 찍힐 수 있습니다.

메일로 직접 보내고 싶으시면 stem@dallago.me 로 보내주세요. (위 양식이 접수 추적과 빠른 회신에 더 유리합니다.)